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新乡装修装饰家装公司
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好的家装服务就是这么简单

我们关心每一个选择顾象装饰的您以及您所关心的问题,我们生来讲究,从不将就
  • 1、签署验收单后1个月,客服电话回访约业主时间,售后专员主动上门拜访,请客户填写《满意调查表》,填写完成调查表拿回客服处归档
  • 3、并分为6个月 、一年、一年半、 两年后,客服电话回访,并通知业主除隐蔽工程外公司制作项目质保到期公司提供终身免人工维护
  • 2、三个月后,客服电话回访,有问题反应到售后部,售后部上门维修。用心服务,尽快维护好。提供优质的后续服务
  • 4、客服接到售后信息之后,将信息交到售 后部(售后专人负责),售后专人30分钟 之内约业主上门到现场检查维修,小问题现 场解决,大问题现场检查后约项目经理出解 决方案,与业主约精确时间进行维修服务;24小时后客服回访售后服务情况并记录。 售后工程结束24小时内客服电话回访

设计保障

问题:图纸不全无法指导施工;出图太慢导致久久不能开工;开工后,设计师一面难求;设计费一次付清,出现设计纠纷也无赔付标准;与施工队长相互推卸责任。

设计

1. 设计图纸规范化
如因图纸缺失造成施工无法进行,缺少一张图纸,顾象装饰应退还业主设计费10%。

2. 设计师服务到位,图纸尺寸精确
因图纸尺寸问题造成施工无法进行,顾象装饰设计服务人员必须第一时间上门解决。如顾象装饰在接到业主通知起3天内未上门解决,每超出1天顾象装饰应退还业主设计费10%。

材料保障

问题:实际用材与合同内预算用材不一致,以次充好、变更型号规格等

材料

1. 正品材料,假一赔三
顾象装饰承诺在业主工地使用之材料为正品,并与合同预算中品牌、型号相一致。如出现假冒伪劣产品,经第三方权威机构确认,相关材料假一赔三。

2. 拒绝材料浪费
顾象装饰在施工过程中保护业主所提供的商品、工具及装修剩余材料;如出现恶意损坏、浪费,顾象装饰按原价赔付业主。

施工保障

问题:安装质量问题、各环节互相推诿;看不懂装修无人监管;拖延工期、偷工减料;恶意增项、偷项漏项低开高走。

施工

1. 施工质量与工艺规范化
顾象装饰必须按照国家现行《住宅装饰装修工程施工规范》进行业主工地的装饰施工,并接受监理的质量监督。如不合格,顾象装饰必须进行整改,并接受顾象装饰网聘请之第三方监理的复测,直到验收合格为止。

2. 预算偏差保障
在设计项目无变更前提下,装修竣工后实际产生的总价款,不超过预算总价的5%。如项目擅自更改,却无双方确认签字,超出部分由顾象装饰承担。

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*因材料品牌及工程量不同,具体报价以装修量房实测为准

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